Điều khoản và điều kiện

 

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Khi bạn truy cập và đặt hàng tại website này nghĩa là bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện sau

Cập nhật: 1/1/2020

 

VÈ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi phục vụ trực tiếp khách hàng từ đủ 15 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật.

Trường hợp khách hàng dưới 15 tuổi đặt hàng, chúng tôi cần sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng với khách hàng dưới 15 tuổi nếu không thể liên lạc với cha, mẹ hoặc người giám hộ của khách hàng.

 

VỀ GIÁ TRỊ TỐI THIỂU CỦA ĐƠN HÀNG

Do đặc trưng các sản phẩm kinh doanh và yêu cầu của đơn vị vận chuyển giao hàng bằng hình thức COD, đơn hàng từ 100.000 đồng trở lên mới có thể chọn phương thức thanh toán. Website sẽ báo "lỗi thanh toán" hoặc "không có phương thức thanh toán" nếu bạn đặt mua dưới số tiền này.

 

VỀ SẢN PHẨM NGUYÊN HỘP / SEALED PRODUCT:

- Cam kết sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. 

- Các sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ Anh, Mỹ, Đức, ...

- Một số sản phẩm phụ kiện chính hãng (do nhu cầu của nhà sản xuất) có thể được gia công tại Trung Quốc hoặc Đài Loan.

 

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CARD CHO THỊ TRƯỜNG HOA KỲ (US) VÀ ANH QUỐC (UK)

Với chính sách phát triển cộng đồng người chơi Yugioh tại Việt Nam, Dưa Hấu Yugioh Shop không phân biệt card game dành cho thị trường Hoa Kỳ (US) và Anh Quốc (UK).

Đối với sản phẩm nguyên hộp của Yugioh xuất xứ từ Hoa Kỳ và Anh Quốc, nếu không được ghi chú riêng biệt, sản phẩm sẽ được đóng gói ngẫu nhiên khi gửi hàng cho bạn

 

VỀ BÀI LẺ / SINGLE CARD:

- Đối với bài lẻ có mã phát hành trước ngày 24/02/2017: chất lượng card ở mức Near mint (gần như mới) hoặc một số ít card ở mức Played (đã qua sử dụng).

- Đối với bài lẻ có mã phát hành sau ngày 31/03/2017: chất lượng card ở mức Mint (mới, chưa từng sử dụng) hoặc Near mint (gần như mới).

- Đối với bài tem vàng (1st Edition) và tem bạc (Unlimited): Chúng tôi có cả bài tem vàng và tem bạc, chúng tôi sẽ chọn cho bạn bài tem vàng trước tiên và tem bạc sẽ được thay thế khi tem vàng đã hết hàng.

- Đối với bài US (nhập khẩu Mỹ) và UK (nhập khẩu Anh): Chúng tôi có cả bài bài lẻ nhập khẩu từ 2 quốc gia này, để thuận tiện trong quá trình xử lý đơn hàng, chúng tôi không có tùy chọn bài UK và US khi đặt hàng. Các lá bài sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên khi gửi hàng cho bạn.

- Về bảo quản bài lẻ và vận chuyển: 

+ Tất cả bài lẻ đều được bọc sẵn một lớp bọc bài để bảo quản.

+ Bài lẻ khi giao hàng được đóng gói cẩn thận, tùy điều kiện vận chuyển sẽ có bọc thêm một lớp bọc bài cứng (loader) đảm bảo an toàn tối đa khi vận chuyển.

- Trường hợp hiếm gặp ở card xuất xứ UK sẽ có tình trạng lá bài bị lỗi in ấn (thiếu tem, in nhạt màu).

THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

- Đơn hàng đặt hàng thành công trên website này sẽ được gọi xác nhận đơn hàng trong 24 giờ (trừ ngày nghỉ, lễ). Trong trường hợp không thể xác nhận đơn hàng trong 03 lần ở 03 thời điểm khác nhau, đơn hàng sẽ bị hủy.

- Để tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng, bạn có thể xác nhận đơn hàng bằng cách liên hệ qua https://www.facebook.com/duahauyugioh/ hoặc gọi đến 0902.6868.82 và cung cấp mã đơn hàng.

- Hàng hóa được đóng gói và vận chuyển trong 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng thành công.

 

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tại nhà khi nhận hàng (COD)

2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào một trong các Tài khoản ngân hàng dưới đây

 

NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG - VIETCOMBANK Chi nhánh Lạc Long Quân TP.HCM

Chủ tài khoản: QUÁCH SĨ HOÀNG

SỐ TÀI KHOẢN: 0331000416653

 

NGÂN HÀNG Á CHÂU - ACB Chi nhánh Phú Lâm TP.HCM

Chủ tài khoản: QUÁCH SĨ HOÀNG

SỐ TÀI KHOẢN: 2523 65 419

 

ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN 

Dưa Hấu Yugioh Shop không có nhân viên giao hàng trực tiếp mà thông qua các đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn cho bạn và nhận thanh toán tiền hàng (trường hợp bạn chọn trả tiền khi nhận hàng).

 

Lưu ý rằng, vì lý do quyền riêng tư, chúng tôi không được Đơn vị vận chuyển cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại) của người giao hàng (shipper) có nhiệm vụ mang gói hàng đến địa chỉ của bạn, do đó nếu có bất kỳ sự cố liên quan đến giao - nhận hàng hoặc nghi ngờ dấu hiệu lừa đảo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi hoặc số tổng đài của đơn vị vận chuyển.

- VNPOST (Chuyển phát bưu điện) - Tổng đài hỗ trợ: 1900 545481

- Viettel Post - Tổng đài hỗ trợ 1900 8095

- NINJA VAN - Tổng đài hỗ trợ: 1900 988928

- Giao Hàng Nhanh Tổng đài hỗ trợ: 1800 6328

- VNC POST Tổng đài hỗ trợ: 1900 1031

 

PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính tự động khi bạn bấm đặt hàng.

Bao gồm:

+ Phí vận chuyển thường / Tiết kiệm (từ 5 tới 7 ngày hoặc lâu hơn một chút): cố định 29.000 đồng (đơn hàng tại TP.HCM là 19.000 đồng) cho tất cả khối lượng

+ Phí vận chuyển theo trọng lượng (chuyển nhanh từ 2 tới 3 ngày hoặc nhanh hơn): do website tính toán tự động.

ĐẾN NHẬN HÀNG TẠI STORE

Bạn có thể đến nhận hàng tại Store ở địa chỉ số 575/11/4 Cách Mạng Tháng Tám Phường 15 Quận 10 TP. Hồ Chí Minh

Sau khi đặt hàng và chọn "Đến nhận tại Store", nhân viên kho hàng sẽ liên lạc với bạn để hẹn thời điểm đến nhận, vui lòng sắp xếp đến đúng thời gian để chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất. 

Để thuận tiện cho công tác bảo quản hàng hóa, thời gian để bạn đến nhận hàng tại Store không quá 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, sau thời gian này, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng. Trường hợp bạn muốn giữ hàng lại và đến nhận muộn hơn, vui lòng thanh toán chuyển khoản trước.

 

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC

Chúng tôi rất hoan nghênh bạn mua hàng và thực hiện thanh toán trước (qua chuyển khoản hoặc Momo) trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, điều này giúp tiết kiệm tiền bạc và thời gian cho cả 2 bên. Sau khoảng thời gian 48 giờ, nếu chưa nhận được thanh toán của bạn, đơn hàng sẽ được hủy tự động.

Chúng tôi ưu tiên việc xử lý - đóng gói - bàn giao cho đơn vị vận chuyển các đơn hàng thanh toán trước.

Đơn hàng có chọn phí vận chuyển và thực hiện thanh toán chuyển khoản trước sẽ được vận chuyển với phương thức Chuyển phát Nhanh, thời gian nhận hàng từ 1 tới 3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ và tùy khu vực vận chuyển).

Với các đơn hàng thanh toán trước, kho hàng sẽ bỏ qua bước gọi xác nhận để tiết kiệm thời gian.

MÃ VẬN ĐƠN / TRACKING NUMBER

Tracking Number được cập nhật cho bạn qua email hoặc phần Nhật ký đơn hàng ngay khi hàng hóa được gửi đi

Nếu không thấy Tracking, vui lòng gửi tin nhắn đến fanpage: https://www.facebook.com/duahauyugioh/ hoặc gọi đến 0902.6868.82


KIỂM TRA HÀNG HÓA LÚC NHẬN HÀNG

Dưa Hấu Yugioh Shop đồng ý để đơn vị vận chuyển cho bạn xem hóa bên trong gói hàng trước khi thanh toán, tuy nhiên không cho phép mở bao bì sản phẩm hoặc dùng thử.

Bạn vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán và từ chối nhận hàng nếu thấy hư hỏng hoặc không đúng với sản phẩm mà bạn đã đặt.


THỜI GIAN GIAO HÀNG

Chúng tôi không có tùy chọn hẹn giờ giao hàng, tuy nhiên nhân viên giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ gọi cho bạn để hẹn giờ giao hàng, vui lòng sắp xếp thời gian nhận hàng sao cho thuận tiện với lịch trình của bạn.

Đối với đơn hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 3 tới 5 ngày nếu bạn chọn "Phí vận chuyển cố định" và thời gian từ 2 tới 3 ngày nếu bạn chọn "Vận chuyển dựa trên trọng lượng" hoặc có thể nhanh hơn tùy tuyến vận chuyển.

Đối với đơn hàng trong TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 24 tới 48 giờ kể từ lúc gửi hàng.

Các đơn vị vận chuyển nghỉ vào thứ 7, chủ nhật trừ một số đơn vị có lịch trình giao hàng riêng.

TỪ CHỐI ĐƠN HÀNG:

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm cần mua hết hàng

+ Nghi ngờ quấy rối, lừa đảo, spam.

+ Đơn hàng đặt trùng.

+ Không thể liên lạc với người giám hộ của khách hàng dưới 15 tuổi.

+ Khách từ chối nhận hàng ở đơn hàng trước

+ Đơn hàng sai sót do lỗi hệ thống

+ Các trường hợp khác

VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM và KHIẾU NẠI

Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng (tình theo thời gian báo cáo của đơn vị vận chuyển) nếu có vấn đề phát sinh với sản phẩm, vui lòng liên hệ với Dưa Hấu Yugioh Shop qua Facebook / số điện thoại để được hỗ trợ. Ngoài thời gian này, Store từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

Dưa Hấu Yugioh chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Giao sai sản phẩm hoặc sai màu sắc, chất liệu của sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất đối với phụ kiện mới (bọc bài, hộp đựng, album, bàn đấu). 

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng gọi đến số chăm sóc khách hàng sau mua hàng 0902 6868 82 hoặc https://www.facebook.com/duahauyugioh/ để được hướng dẫn.

 

Dưa Hấu Yugioh Shop Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Đổi ý không muốn mua nữa

- Sản phẩm "thẻ bài" với lỗi in ấn từ nhà sản xuất nếu "thẻ bài" nằm trong hộp được niêm phong (Sealed product).

- Sản phẩm có dấu hiệu bị mở bao bì, niêm phong hoặc đã qua sử dụng.

 

VỀ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM

Hình ảnh minh họa sản phẩm trên website Dưa Hấu Yugioh Shop được chụp ở chất lượng cao, trong điều kiện ánh sáng tiêu chuẩn và qua bước xử lý. Do đó màu sắc thực tế sản phẩm khi giao đến bạn có thể khác đôi chút với ảnh minh họa sản phẩm.